RETOURS & ÉCHANGES

Chez BOUGNAC, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la réception.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

Les articles sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser l'échange.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles souhaités. Si l'article demandé n'est pas disponible, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement.

Pour les costumes prêt-à-porter, nous offrons un service d'ajustement gratuit dans notre atelier de Brazzaville.

1. Contactez notre service client par email à contact@bougnac.com ou par téléphone au +242 06 866 89 82 pour informer de votre souhait de retour.
2. Notre équipe vous fournira un numéro de retour et les instructions détaillées pour retourner votre article.
3. Emballez soigneusement l'article avec tous les accessoires et étiquettes d'origine.
4. Envoyez le colis à l'adresse indiquée ou déposez-le directement dans notre boutique à Brazzaville.
5. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.